Ordinate entro il 14 dicembre a mezzanotte per una consegna non oltre il 24 dicembre.

Condizioni generali di vendita

1. Applicazione delle Condizioni generali di vendita


1.1. La S.A. FOTO.com, - 13, rue du Commerce, B-1400 Nivelles « FOTO.com » tramite il suo sito www.foto.com (il « Sito ») vi offre diversi servizi online quali la stampa di fotografie digitali e di differenti oggetti.
Qualsiasi nuovo servizio prestato da FOTO.com tramite il Sito sarà anch’esso inteso come facente parte dei servizi.


1.2. Tutti i servizi e le relative spedizioni rispondono alle condizioni generali di vendita (CGV) definite di seguito. Tali condizioni sono le sole applicabili, salvo eccezioni debitamente documentate, e possono essere modificate in qualsiasi momento da FOTO.com.



1.3. Il cliente puo' essere un semplice consumatore o un professionista. Consumatore è qualsiasi persona fisica che acquisti o utilizzi prodotti e servizi offerti da FOTOcom a fini non professionali. Professionista è colui che utilizza il sito a scopo di lucro. Soltanto il consumatore puo' avvalersi della protezione legale fornita ai consumatori dalla legislazione belga.



2. Conto utente


2.1. Ogni cliente puo' creare gratuitamente un conto utente personale con il quale gestire più facilmente i suoi progetti e i dati dei suoi ordini in qualsiasi parte del mondo si trovi. La creazione di un conto utente è del tutto facoltativa. Non è obbligatorio creare un conto utente per effettuare un ordine su FOTO.com.



2.2. Per accedere al suo conto utente, il cliente deve fornire il proprio indirizzo mail e la propria password personale, che le è stata assegnata al momento della creazione del conto utente.



2.3. Per utilizzare il conto utente, il cliente deve ovviamente comunicare a FOTO.com un indirizzo e mail valido. Esso è infatti il mezzo di comunicazione che FOTO.com utilizzerà per comunicargli tutte le informazioni riguardanti il proprio conto utente. Il cliente deve pertanto fornire dati esatti e informare FOTO.com di ogni eventuale cambio di indirizzo e mail.



2.4. Il conto utente è accessibile e disponibile 7 giorni su 7, 24 ore su 24. Tuttavia, è possibile che per motivi di manutenzione, d'intervento sul Sito o sulla rete o a causa di altri avvenimenti o perturbazioni indipendenti dalla volontà di FOTO.com, l'accesso al Sito o al conto utente siano interrotti. FOTO.com non puo' essere ritenuta responsabile di eventuali perdite o danni occorsi in seguito a tali avvenimenti.



2.5. In qualità di titolare del conto utente, soltanto il cliente è responsabile nei confronti di FOTOcom per tutte le fotografie digitali o le immagini conservate sul proprio conto utente e in generale per tutti gli usi che il cliente o un terzo fanno del conto utente.



2.6. Il cliente è tenuto a tenere segreta la password che le è stata assegnata. FOTO.com non puo' essere ritenuta responsabile qualora la password sia utilizzata da un'altra persona e non potra ritenersi responsabile di eventuali danni risultanti da un'utilizzo non autorizzato della password da parte del cliente o di un terzo. Il cliente è tenuto ad informare immediatamente FOTO.com di un eventuale utilizzo non autorizzato della propria password e di modificare la password se ritiene che questa non sia più confidenziale.



2.7. Il servizio è fornito a tempo indeterminato. FOTO.com o il cliente stesso possono interromperlo con un preavviso di 15 giorni. Tale preavviso è comunicato da FOTO.com all'indirizzo e mail fornito. Il cliente puo' inviare il preavviso a FOTO.com attraverso la pagina "contattaci" del Sito.



2.8. Quando il servizio conto utente viene chiuso, FOTO.com cancella il conto utente e tutte le fotografie e i progetti che vi sono dentro.



2.9. Inoltre, FOTO.com puo', senza ricorso preventivo alla giurisdizione o a una qualunque indennità, mettere immediatamente fine al servizio di conto utente e/o bloccare l'accesso completamente o parzialmente o cancellare tutte o alcune fotografie digitali che si trovano sul conto utente in caso di violazione delle presenti CGV.



3. Utilizzo dei programmi


3.1. Alcuni programmi (i "Programmi") come quello per il trattamento delle immagini digitali e quello per la creazione degli oggetti foto sono a disposizione degli internauti sul Sito. Tali programmi sono di proprietà di FOTO.com.



3.2. Possono essere utilizzati esclusivamente a titolo individuale, per un uso privato. E' vietato scaricare, copiare, riprodurre definitivamente o provvisoriamente, interamente o parzialmente i suddetti programmi. E' vietato inoltre tradurli, adattarli o trasformarli in qualsiasi modo, cosi' come distribuirli o metterli a disposizione del pubblico gratuitamente o previo pagamento.



4. Buona condotta dell'utente


4.1.Il cliente è responsabile delle immagini che scarica o riproduce attraverso il sito www.foto.com. Ne consegue che egli si impegna a non scaricare o esporre attraverso il Sito immagini o fotografie nella violazione del diritto d'autore o qualsiasi altro diritto di proprietà individuale, conformemente alla legge sula privacy o a qualsiasi altra legge applicabile. E' inoltre vietato utilizzare il Sito per fini illeciti. E' pertanto vietato scaricare, diffondere, riprodurre, diffondere via mail, trasmettere o cumunicare contenuti illeciti e in particolare immagini o fotografie di minori coinvolti in pratiche sessuali o che ledano la privacy o i diritti della persona.



4.2 Si ritiene il cliente responsabile di eventuali perdite o danneggiamenti derivanti dalla violazione di questa clausola, e FOTO.com sarà indennizzata dagli oneri derivanti da tale violazione (comprese le spese legali).



4.3. FOTO.com si riserva il diritto di prendere, senza preavviso, qualsiasi misura utile in caso di violazione di tale clausola o in presenza di seri indizi di una tale violazione, senza che il cliente possa pretendere un qualunque indennizzo. FOTO.com potrà di conseguenza bloccare l'accesso, cancellare le immagini depositate sul server, rifiutarsi di effettuare un'ordine o mettere fine a tutti o a parte dei Servizi forniti attraverso il Sito. Infine, FOTO.com puo' trasmettere informazioni riguardanti il cliente, cosi' come fotografie o immagini da esso fornite alle autorità competenti per rispondere ad eventuali obblighi legali.



5. Licenza sulle fotografie messe in linea


L'ordine di un prodotto o l'utilizzo del Servizio conto utente non conferisce nessun altro diritto a FOTO.com sulle fotografie depositate sul server se non quello di eseguire il suddetto servizio.


Rendendo accessibili le proprie fotografie attraverso il conto utente, il cliente accetta implicitamente che le persone che vi hanno accesso possano consultarle e farne qualsiasi uso reso possibile dalla loro pubblicazione online, inclusi la stampa o lo sviluppo.



6. Ordine


Con la conferma dell'ordine il cliente comunica a FOTO.com la propria ferma intenzione di concludere un contratto. Foto.com puo' accettare tale proposta inviando la conferma dell'ordine via mail entro 24 ore.


Il sito vi guiderà attraverso tutte le fasi necessarie ad effettuare un ordine. Durante la procedura il cliente puo' modificare il proprio ordine o correggere i suoi dati in ogni momento passando semplicemente alla fase precedente.


Prima della confermazione dell'ordine apparirà un ricapitolativo dell'ordine in dettaglio. La preghiamo di controllare ogni dettaglio e di apportare correzioni se necessario.


Il cliente è tenuto a fornire dati precisi ed esatti, in particolare l'dentità del destinatario dell'ordine e l'indirizzo di consegna come anche l'indirizzo e mail dove sarà spedita la conferma dell'ordine.


Una volta conclusa la procedura d'ordine, il cliente non potrà più intervenire per annulare l'ordine. Pertanto, l'ordine non vincolerà in alcun modo FOTO.com se esso non è stato confermato per e mail o qualsiasi altro mezzo di comunicazione adeguato.



7. Conservazione dell'ordine


7.1. L'ordine e i dati relativi all'ordine saranno conservati. Il cliente riceverà un ricapitolativo dell'ordine con tutti i dati relativi come conferma dello stesso. Il cliente puo' anche stampare i dati dell'ordine e le CGV prima di effettuare un ordine. dopo aver ricevuto la conferma dell'ordine, il cliente puo' seguire l'evoluzione del suo ordine on line nella pagina "Stato dell'ordine" del nostro Sito.



7.2. Le foto che il cliente trasferisce sul sito per effettuare l'ordine vi resteranno per 20 giorni in modo da permettere al cliente di riprendere la procedura d'ordine interrotta senza dover ricominciare ogni volta a trasferire le fotografie.



7.3. Qualora un ordine sia effettivamente stato convalidato, le relative fotografie saranno conservate per un periodo di 45 giorni per poter rimediare ad eventuali problemi di produzione o di consegna dell'ordine. Questo periodo è automaticamente prolungato qualora FOTO.com debba procedere ad una ristampa delle fotografie.

7.4. La conservazione dei files è destinata esclusivamente alla produzione dell'ordine. FOTO.com non potrà in alcun modo rinviare files al cliente (ad esempio dopo il furto del computer). Il cliente deve pertanto conservare una copia delle sue fotografie.



8. Prezzi


8.1. I prezzi applicabili al servizio di sviluppo sono quelli pubblicati sul sito al momento dell'effettuazione dell'ordine, e ripresi nel ricapitolativo dell'ordine. Sono espressi in euro o nella valuta nazionale corrente del cliente e, salvo diversamente indicato, comprendono anche le tasse.



8.2. Le spese di spedizione sono pubblicate sul sito dopo una descrizione dettagliata del prodotto, cosi' come nella pagina prodotti & prezzi.



9. Consegna


9.1. FOTO.com effettua consegne in tutti i paesi del mondo. La consegna delle fotografie sviluppate avviene per mezzo di Bpost o dei servizi postali internazionali.



9.2. FOTO.com non puo' in alcun modo essere ritenuta responsabile di ritardi o problemi di consegna imputabili a Bpost o a terzi.



9.3. I tempi indicati sul sito sono dati a titolo indicativo e rappresentano i tempi medi di produzione e consegna. Non possono in alcun caso generare un risarcimento danni, l'annullamento di un ordine o un rimborso.



9.4. Cosa succede in caso di perdita del pacco contenente l'ordine?
Se non ricevete il vostro ordine entro un mese dalla conferma da parte di FOTO.com, il cliente dispone di due settimane per informare FOTO.com. FOTO.com procederà allora un nuovo sviluppo delle fotografie perdute a sue spese, oppure rimborserà il cliente dell'intera cifra spesa. La scelta fra queste due opzioni spetta esclusivamente a FOTO.com.



9.5. Cosa succede se la posta non riesce a consegnare l'ordine al destinatario?
Il cliente è tenuto ad assicurarsi che l'ordine venga consegnato correttamente. Cio' significa comunicare in maniera completa e corretta l'indirizzo di consegna e mettere a disposizione una cassetta postale munita del nome del destinatario. In caso di ritorno a FOTO.com del pacco contenente l'ordine a causa di un errore da parte del cliente (ad esempio indirizzo di consegna errato, destinatario sconosciuto, ricezione rifiutata, mancato prelievo del pacco alla posta nei tempi previsti o altro), il cliente non puo' pretendere alcun indennizzo. Poiché i costi di gestione e logistica delle consegne di ritorno oltrepassano quel che ragionevolmente si puo' pretendere da FOTO.com, non sarà possibile rispedire le consegne di ritorno. Inoltre, tutti gli ordini di ritorno a FOTO.com sono immediatamente distrutti per la tutela della privacy dei clienti. In caso di ritorno a FOTO.com di un pacco per un errore da parte della posta, FOTO.com s'impegna a produrre e spedire nuovamente l'ordine a sue spese.



9.6. Cosa succede se il cliente riceve foto danneggiate dal trasporto?
Se nonostante le precauzioni prese da FOTO.com contro ogni rischio di danneggiamento delle fotografie durante il trasporto, queste giungono comunque rovinate al cliente, egli deve semplicemente contattare il Servizio Clienti compilando il modulo di contatto nella pagina "AIUTO" e fare pervenire a FOTO.com una foto digitale dei danni FOTO.com effettuerà un nuovo sviluppo delle fotografie rovinate e le spedira gratuitamente al cliente.



10. Riserva di proprietà


10.1. Tutti gli ordini consegnati restano di proprietà di FOTO.com fino al momento dell'incasso completo del montante relativo all'ordine.



11. Saldo e fatturazione


11.1. FOTO.com accetta esclusivamente pagamenti con carta di credito Postepay, Cartasi, Visa, Mastercard e con Paypal e Moneybookers. FOTO.com si riserva comunque il diritto, se necessario, di escludere dalla transazione alcuni dei suddetti metodi di pagamento.



11.2. Il pagamento avviene immediatamente di seguito alla conferma dell'ordine. In caso di mancato pagamento nei tempi previsti, FOTO.com ha il diritto di incaricare un avvocato o un'azienda di recupero crediti. Tutte le spese sono a carico del debitore.



11.3. La conferma di un ordine sul Sito o qualsiasi altro servizio fornito da FOTO.com implica l'accettazione da parte del cliente del servizio di fatturazione in formato elettronico.



12. Responsabilità


FOTO.com non puo' in nessun caso essere considerata responsabile di danni indiretti derivanti da un qualunque utilizzo del Sito o di servizi quali la perdita di denaro o la perdita di dati.



In caso di danno diretto, la responsabilità di FOTO.com si limita alla somma pagata dall'utente per l'utilizzo del servizio che ha provocato il danno.





Tutti i prodotti sono fabbricati secondo le indicazioni fornite dai clienti. Non esiste di conseguenza un diritto di recesso. FOTO.com propone comunque al cliente l'applicazione della garanzia "Soddisfatti o rimborsati".(vedi sopra).



14. Servizio clienti


In caso di chiarimenti o reclami, il cliente è pregato di contattare il servizio clienti FOTO.com attraverso il modulo di contatto presente sul Sito.



15. Protezione dei dati personali


FOTO.com si impegna a proteggere i vostri dati personali. Tutti i dati che il cliente fornisce a FOTO.com sono trattati esclusivamente in vista delle sue richieste. E' possibile trovare informazioni supplementari nella pagina Protezione dati personali sul nostro Sito.



16. Legge applicabile e giurisdizione competente



Le presenti condizioni rispondono alla legge belga. Qualsiasi controversia in merito all'applicazione delle presenti condizioni generali di vendita o all'utilizzo del Sito è di esclusiva competenza dei tribunali di Bruxelles.



17. Note legali



17.1. Disponibilità del Sito e dei servizi : FOTO.com spiega tutte le sue risorse affinché il Sito e i servizi relativi siano attvi 7 giorni su 7, 24 ore su 24. Tuttavia, è possibile che per motivi di manutenzione, d'intervento sul Sito o sulla rete o a causa di altri avvenimenti o perturbazioni indipendenti dalla volontà di FOTO.com, l'accesso al Sito o al conto utente siano interrotti. FOTO.com non puo' essere ritenuta responsabile di eventuali perdite o danni occorsi in seguito a tali avvenimenti.



17.2. Diritto di proprietà. Salvo espressamente indicato, tutti gli elementi (immagini, suoni, documenti, loghi, banche dati, ecc.) presenti sul Sito (il "Contenuto del Sito") sono protetti dal diritto d'autore o qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale appartenente a FOTO.com o a un terzo. Tali diritti restano di proprietà di FOTO.com o dei suddetti terzi. Al cliente è fornita una licensa di utilizzo strettamente limitata al beneficio dei servizi.
Le marche, i nomi commericali, le denominazioni sociali, nomi di dominii internet, loghi, fotografie, immagini o altri segni distintivi utilizzati dal Sito per identificare il Sito, FOTO.com o un terzo sono di proprietà esclusiva di FOTO.com e/o dei suddetti terzi e il cliente non potrà utilizzarli in nessuna maniera.



17.3. Link verso altre fonti internet: FOTO.com puo' inserire nelle pagine del Sito link verso altre fonti internet. Non si ritiene comunque responsabile in alcun modo per il contenuto di siti, pubblicità, prodotti, servizi o per qualsiasi altro materiale disponibile su fonti esterne, né di danni o perdite effettive o presunte che potrebbero derivare dalla consultazione o dall'utilizzo di tali siti o fonti esterne.



18. Altro


18.1. La lingua del contratto è il francese.


18.2. Se una o più disposizioni delle CGV dovessero decadere parzialmente o completamente, si applicherà come convenuto un regolamento che sia il più vicino possibile all'oggetto economico della disposizione decaduta da un punto di vista giuridico.



Data : novembre / 2010